おてがるでんきの口コミ・評判は？怪しい・高いの真偽と料金プランを徹底解説

電気代を安くしたいと「おてがるでんき」を調べてみたものの、インターネット上で「料金が割高」「対応が不透明」といった利用者の声を見て、契約を迷う方は少なくありません。

おてがるでんきは基本料金0円のシンプルなプランで注目を集める新電力サービスですが、使い方や燃料費調整額の変動によって大手電力会社より割高になるケースがあるため注意が必要です。

本記事ではネガティブな利用者の声の詳しい背景や料金の仕組み、解約時の注意点について客観的なデータを用いて解説します。

正しい知識を身につけることでインフラ切り替えの不安を解消し、自身に合った最適なプランの選び方がわかります。

電気代を確実に見直したい方はぜひ参考にしてください。

おてがるでんきは怪しい？高いという声の背景

ここでは、おてがるでんきのネガティブな評判の背景について解説します。

料金が高いという声の原因

ネット上を調査した結果、おてがるでんきが高くなったという信頼できる口コミは見つかりませんでした。

インフラサービスという性質上、大きなトラブルがない限りユーザーがSNS等に投稿しにくいためだと考えられます。

しかし客観的な料金体系を見ると、電気の使用量が少ない世帯ほど大手電力会社より割高になるリスクが存在します。

おてがるでんきは基本料金が0円である反面、使った分のみかかる「電力量料金（従量料金）」が地域ごとに一律で設定されていることが特徴です。

大手電力会社の多くは使用量に応じて単価が上がる3段階制を導入しているため、初期の安い単価（東京電力の1段階目など）しか使わない単身世帯や電気使用量が極端に少ない家庭では、基本料金0円の恩恵よりも一律単価の高さが上回り、結果的にトータルの請求額が高くなる可能性が高くなります。

カスタマーセンターにつながらないという不満の声

カスタマーセンターの対応についても、ネット上で具体的な不満の声は確認できませんでした。

ただし、おてがるでんきに限らず、新電力全体でサポート体制において構造的な注意点があります。

新電力は格安なプランを実現するために窓口の規模を最小限に抑えているケースが多く、引越しが集中する春先の繁忙期や月末月初などは、問い合わせが殺到して電話がつながりにくくなる傾向があります。

このような不安を解消するには、電話以外の手段を把握しておくことが有効です。

専用の問い合わせフォームなど、オンラインの代替手段を活用すれば待たされるストレスを軽減できるため、状況に合わせた連絡手段を選びましょう。

運営会社エクスゲートの信頼性とサービスの安全性

おてがるでんきを運営する株式会社エクスゲートは、経済産業省に登録された正規の小売電気事業者であり、決して不透明な会社ではありません。

2017年に設立され、情報通信事業やエネルギー事業を広く展開している企業です。

資源エネルギー庁が公表する登録小売電気事業者一覧にも、登録番号A0166として明確に記載されています。

社歴は浅いものの、国が定める審査をクリアし事業者の登録を受けているため、電気を供給する仕組みや安全性そのものには問題ないと考えられます。

出典：資源エネルギー庁

【料金徹底解説】おてがるでんきのプラン内容！大手と比較して安い？高い？

おてがるでんきを考えるうえで、現在の料金プランからどれくらい安くなるのかは最も気になる要素です。

ここからは主要プランの特徴や具体的な単価、世帯別の試算について解説します。

基本料金0円！主要プランの特徴と料金単価

おてがるでんきの一般家庭向けプランは「ファミリーMプラン」の1種類です。

アンペア数にかかわらず基本料金は0円で、1kWhあたりの単価はエリアごとに一律で固定されています。

また、同社のネット回線「おてがる光」とセットで契約すると、エリアごとに設定された割引が適用されます。

エリア	電力量料金	おてがる光セット割引
北海道	35.44円	1.2%割引
東北	29.71円	2.4%割引
東京	30.85円	2.8%割引
中部	28.9円	3.1%割引
北陸	30.86円	2.0%割引
関西	25.54円	2.1%割引
中国	32.83円	2.5%割引
四国	30.66円	2.2%割引
九州	25.49円	1.6%割引

段階制（使えば使うほど単価が上がる仕組み）ではなく、1kWhあたりの単価がエリアごとに固定されているため、電気代の計算がシンプルです。

さらに、同社のネット回線「おてがる光」を併せて利用することで、エリアごとに1.2%〜3.1%の料金割引が適用されます。

東京電力など大手電力会社との世帯別料金比較

大手電力会社と比較して本当に安いのかを判断するためには、世帯人数別の平均使用量をもとに試算をおこなうことが有効です。

	東京電力 （従量電灯B）	おてがるでんき （ファミリーM）
1人世帯（30A、150kWh）	約5,600円	約4,628円
2人世帯（40A、300kWh）	約11,375円	約9,255円
3～4人世帯（50A、450kWh）	約17,760円	約13,882円

東京電力エリアでは、おてがるでんきの一律単価が東電の2段階目や3段階目よりも安く設定されているため、基本料金0円の恩恵と合わせてどの世帯でも安くなる計算です。

一人暮らしでも年間約1万円以上の節約になりますが、ファミリー世帯（月450kWh）になると、年間で約46,000円近くの大きな節約メリットが生まれます。

燃料費調整額の仕組みと料金変動のリスク

電気代を計算する際に見落としがちなポイントが、毎月変動する燃料費調整額の仕組みです。

おてがるでんきのような新電力のプランでは燃料費調整額に上限が設けられていないケースが多く、燃料価格が高騰した際にトータルの請求額が大きく上がるリスクがあります。

大手電力会社の従来の規制料金プランには燃料費調整額の上限が存在しますが、上限がないプランを選んだ場合、目先の単価が安くても結果的に電気代が高くなる点に注意が必要です。

契約前に上限設定の有無を確認し、料金変動の仕組みを正しく理解しておくことが重要です。

【契約前に確認】おてがるでんきのデメリットや注意点！

おてがるでんきに切り替える前に、解約時のルールや支払い方法に関する制限を把握しておくことが重要です。

あとから想定外のトラブルにならないよう、次の注意点を事前に確認してください。

契約前に確認すべき主な注意点

• 引越し時の解約事務手数料
• クレジットカード決済への限定
• セット割による契約の縛り

それぞれの詳細を解説します。

期間中の解約で解約金が発生する

おてがるでんきの契約期間は、2年間と定められています。

期間中に解約した場合、解約金として5,000円（不課税）が発生する点に注意が必要です。

転勤が多い方や、とりあえず契約してすぐに他社へ乗り換えようと考えている方にとっては、解約金が思わぬ出費となるリスクがあります。

数か月単位での引越しを予定している場合は、発生する金額や条件をあらかじめチェックしておくと安心です。

支払い方法がクレジットカードなどに限定される

おてがるでんきの料金の支払い方法は、銀行口座振替またはクレジットカードに限定されています。

学生やクレジットカードを保有していない方、あるいは振込票での支払いを考えている方にとっては手続きのハードルが高くなるのがデメリットです。

自身の希望する決済手段に対応しているか、申し込み画面に進む前によく確認してください。

おてがる光・ガスとのセット契約による身動きの取りづらさ

おてがる光などの光回線やガスとセットで契約すると、毎月の割引が適用されてお得になる一方、将来的な乗り換えに手間がかかります。

引越しの際やより安い他社サービスが見つかったときに、一部のみを解約しようとするとセット割が外れて割高になったり、複数の窓口で解約手続きをおこなう手間が発生したりします。

目先のキャンペーンや割引額のみで判断せず、長期的なライフプランを見据えてセット契約を結ぶか考えることが大切です。

【選ばれる理由】おてがるでんきに乗り換えるメリット

ここからは、おてがるでんきを利用するうえでのメリットを解説します。

デメリットを理解したうえでこれらの強みを活かせる場合はよい選択肢となるでしょう。

主なメリット

• 初期費用の安さ
• インフラのセット割引
• 専用画面での料金管理

それぞれの詳細を解説します。

初期費用無料でスマートメーターへの交換も原則不要

おてがるでんきへ切り替える際、契約のための初期費用や工事費は原則としてかかりません。

現在の自宅にスマートメーターが設置されていればインターネット上で申し込みを完了するのみで自動的に切り替わり、立ち会いや配線工事といった手間は一切不要です。

旧式のアナログメーターを使用している場合でも、地域の一般送配電事業者が原則無料でスマートメーターへの交換工事をおこないます。

申し込みのハードルが低く、手軽に節約をはじめられる点が魅力です。

おてがる光やおてがるガスとのセット割引でお得になる

おてがるでんきは、同社が提供する光回線「おてがる光」や都市ガス「おてがるガス」とセットで契約することで、毎月の利用料金がさらに安くなる割引が用意されています。

たとえば電気とインターネット回線、ガスをそれぞれ別の会社で契約している状態からすべてをおてがるシリーズにまとめることで、トータルの固定費を毎月数百円単位で削減できる可能性があります。

とくに光回線に関しては工事費が実質無料になるキャンペーンなどが開催されていることもあり、インフラ関連の出費を全体的に見直したい方にとっては大きなメリットです。

マイページで毎月の電気使用量や料金が簡単にわかる

おてがるでんきを契約すると利用者は専用のマイページにログインでき、日々の電気使用量や過去の請求額をグラフなどで視覚的に確認できます。

どの時期にどれくらい電気を使っているかを正確に把握することで、エアコンの設定温度を少し見直そう、使っていない家電のプラグを抜こうといった節約意識が高まります。

毎月の明細をWebで簡単に管理できる利便性も選ばれる理由の1つです。

【インフラ不安解消】切り替えトラブルやクーラー使用時の電気代を検証！

「新電力に変えて電気が止まったらどうしよう」「夏場にクーラーを使いすぎると高額になるのでは」といったインフラ特有の不安について、事実と目安を検証します。

不安と疑問の解消

• 倒産・停電リスクの仕組み
• 開通までの期間と即日対応
• クーラー使用時の電気代目安

具体的に解説します。

新電力の倒産や切り替え時に電気がつかない・止まる？

「おてがるでんきに変えたら電気がつかなくなるのでは」と不安に感じる方がいます。

新電力に切り替えても、電気を届ける送配電ネットワークは従来の地域の電力会社（東京電力や関西電力など）の設備をそのまま利用するため、停電が増えたり電気の品質が落ちたりすることはありません。

また万が一運営会社が事業を撤退したり倒産したりした場合でも、地域の電力会社が電気の供給を一時的に引き継ぐ最終保障供給という仕組みが法律で定められています。

実際に資源エネルギー庁のまとめによれば、2025年1月末時点で累計126社の新電力が事業から撤退していますが、それによって家庭の電気が突然止まったというケースはありません。

出典：経済産業省

申し込みから開通までの期間と即日開通の対応状況

おてがるでんきに申し込んでから実際に電気が使えるようになるまでの期間は、通常数日から1週間程度が目安です。

引越し先ですぐに電気を使いたい場合、即日開通に対応しているかが気になるところですが、スマートメーターがすでに設置されており、平日の営業時間内に手続きが完了できれば申し込んだその日に送電が開始されるケースもあります。

ただし申し込みの時間帯や建物の設備状況によっては翌日以降の対応となることもあるため、引越しが決まったらなるべく早めに手続きをおこなうのが確実です。

手続きには供給地点特定番号などの情報が必要になるため、事前に手元に準備しておくことが重要です。

夏場のクーラーを一晩中つけっぱなしにした時の電気代

夏場にエアコンを一晩中つけっぱなしにした場合の電気代は、消費電力と電力量料金の単価から算出できます。

資源エネルギー庁のデータによると夏のピーク時の家庭における消費電力のうち、エアコンが占める割合は34.2%です。

たとえば消費電力が500Wのエアコンを8時間稼働させた場合、使用量は4kWhです。

おてがるでんきの単価（東京エリア30.85円/kWh）で計算すると一晩で約120円、1か月（30日）で約3,600円が目安です。

一晩中つけっぱなしにする方がこまめにオン・オフを繰り返すよりも起動時の消費電力を抑えられ、結果的に安く済むケースもあります。

マイページで日々の使用量をチェックしながら最適な使い方を探すことが推奨されます。

出典：省エネルギー政策について｜資源エネルギー庁

【乗り換え検討の方へ】失敗しない安心・お得な新電力の選び方！

おてがるでんきの特徴を理解したうえで、自身に合った電力会社を選ぶための重要なポイントを解説します。

選び方の3つのポイント

• シンプルな固定単価プラン
• 昼間に安い市場連動プラン
• 通信費などとのセット割引

それぞれの詳細を解説します。

料金体系のシンプルさと確実な節約効果で選ぶ

基本料金0円のプランは魅力的なものの、電力量料金の単価や燃料費調整額の変動により想定外に高くなるリスクもあります。

確実に電気代を安くしたい場合は大手電力会社の料金体系をベースにした、シンプルな固定単価プランがおすすめです。

現在の電気代と見比べて毎月確実に数百円〜数千円の差額が出るプランを選べば、家計の管理も簡単になります。

公式サイトに用意されている診断機能を活用し自身の世帯人数や使用量でどれくらい安くなるのか、事前のシミュレーションを必ずおこなうことが重要です。

昼間に電気を使うなら市場連動型プランも選択肢に

在宅ワーカーや日中に家事をおこなう主婦など、昼間に電気を多く使うライフスタイルの場合は、市場連動型プランを選ぶことで大幅な節約が期待できます。

市場連動型プランは日本卸電力取引所（JEPX）の市場価格に合わせて電気の単価が変動します。

一般的に電気は夜間が安いというイメージがあるものの、近年は太陽光発電の普及により晴れた日の昼間に市場価格が大きく値下がりする傾向があります。

このタイミングに洗濯機や食洗機、エアコンなどの使用を集中させることで電気代を劇的に抑えることが可能です。

通信費とのセット割やポイント還元でトータルのお得感を見る

電気代単体の安さに加えてスマートフォンや光回線などの通信費とのセット割引や、毎月の支払いによるポイント還元も重要な比較要素です。

たとえば自身が契約しているスマホキャリアと同じ系列の電力会社を選べば、携帯料金が毎月割引されたり利用額に応じてdポイントなどの共通ポイントが貯まったりします。

電気代が月々100円安くなるよりも、スマートフォン代の割引やポイント還元を含めたトータルの恩恵の方が大きくなるケースも少なくありません。

日々の生活全体で得られるメリットを考慮し、最適なプランを選ぶことが大切です。

【2026年最新】おてがるでんきの代わりにおすすめの新電力3選！

おてがるでんきの懸念点を踏まえ、より確実な節約や安心感を求める方に向けて、おすすめの優良新電力サービスを3つ厳選しました。

それぞれのライフスタイルに合わせて最適なものを選んでください。

おすすめの代替サービス

• オクトパスエナジー
• 市場電力
• ドコモでんき

具体的に解説します。

オクトパスエナジー

おてがるでんきの「基本料金0円でも電力量料金が高めでトータルが安くならない」という仕組みに不安を抱く方には、オクトパスエナジーがおすすめです。

オクトパスエナジーは、大手電力会社をベースとしたわかりやすい固定単価プランを提供しています。

複雑な料金変動の心配がなく、切り替えるのみで手軽に家計の固定費を削減できる確実性が魅力です。

また世界各国で事業を展開し日本の大手企業との合弁事業でもあることから、事業の安定性や知名度を重視する万人向けの選択肢といえるでしょう。

市場電力

在宅ワーカーや日中に家事をおこなう方など、電気を使う時間帯を工夫できる方には、株式会社Qvouが提供する市場電力が向いています。

市場電力は、日本卸電力取引所（JEPX）の市場価格に料金が連動する仕組みを採用しています。

昼間の単価の方が安くなりやすいという独自の傾向があり、電源料金の計算に用いられるエリアプライス（市場価格）が最安値の0.01円/kWhになる可能性があるため、圧倒的な節約ポテンシャルを秘めています。

万が一解約する際も解約事務手数料は3,300円（税込）のみで違約金等は原則かかりません。

現在の検針票を手元に用意のうえ、公式サイトの料金表と自身の単価を見比べてみてください。

ドコモでんき

おてがるでんきとおてがる光のセット利用を検討していたものの、契約の縛りなどが気になった方には、ドコモでんきが選択肢になります。

より生活に身近な大手キャリアのスマートフォンや、光回線との連携により手厚いポイント還元を受けられる点が大きなメリットです。

電気代そのものの削減のみでなく、日々の生活全体で得られるトータルのお得感や利便性を重視する層に適しています。

自身の通信プランでどれくらいのポイントが貯まるのか、公式サイトでシミュレーションをおこなって比較検討することをおすすめします。

おてがるでんきの解約手順や問い合わせ先

いざというときに困らないよう、おてがるでんきの解約手順や各種問い合わせ先を紹介します。

各種手続きのポイント

• 引越しや乗り換え時の解約手順
• カスタマーセンターの連絡先
• マイページへのログイン

それぞれの詳細を解説します。

引越しや他社への乗り換えに伴う解約手順

おてがるでんきの解約手順は、引越しを伴うかどうかで異なります。

同じ住所のまま他の電力会社へ乗り換える場合は、新しい電力会社が切り替えの手続きを代行するため、利用者からおてがるでんきへ解約の連絡をする必要はありません。

一方で引越しに伴って解約する場合は、退去日までにWeb窓口やカスタマーセンターへの電話で解約手続きをおこなう必要があります。

スムーズに手続きを進めるため、事前にお客様番号や供給地点特定番号を手元に用意しておくことが大切です。

カスタマーセンターの電話番号と受付時間

おてがるでんきへの問い合わせは、次の4つからおこなえます。

• 電話
• Webフォーム
• オンラインチャット
• LINE

電話番号は0120-921-301で、受付時間は11：00〜19：00（メンテナンス日を除く）です。

とくに月曜日の午前中などは電話が非常に混み合いやすいため、つながらない場合はLINEや公式サイトの専用フォームの活用をおすすめします。

マイページへのログイン方法とパスワード再発行

契約情報の確認や毎月の料金チェックは、専用のマイページからおこないます。

公式サイトのログイン画面から、登録時に設定したID（メールアドレスなど）とパスワードを入力してアクセスします。

万が一パスワードを忘れた場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」などのリンクから再発行の手続きが可能です。

契約完了時に送付されるメールや書面（利用開始のご案内など）にIDが記載されているため、大切に保管しておく必要があります。

おてがるでんきに関するよくある質問

最後に、おてがるでんきについてよくある質問をまとめました。

賃貸マンションやアパートでも契約できる？

原則として、賃貸マンションやアパートでもおてがるでんきと契約することが可能です。

ただし建物全体で電力会社と高圧一括受電契約を結んでいる場合は、個人の判断で別の電力会社に切り替えることはできません。

自身の物件がどちらに該当するかは毎月届く検針票の発行元が地域の電力会社（東京電力など）になっているか、あるいは管理会社に確認することで判別できます。

切り替え時に電気工事や立ち会いは必要？

大手電力会社などからおてがるでんきへ切り替える際、大規模な電気工事や立ち会いは原則として不要です。

自宅の電気メーターがすでにスマートメーターになっている場合は、遠隔で手続きが完了します。

旧式のアナログメーターを利用している場合のみ地域の一般送配電事業者がスマートメーターへの交換作業をおこないますが、この場合も費用は原則無料で利用者の立ち会いも必要ありません。

クーリングオフは適用されますか？

おてがるでんきの契約においてクーリングオフが適用されるかどうかは、申し込みの方法によって異なります。

電話勧誘や訪問販売などを受けて契約に至った場合は、法定書面を受領した日から8日以内であればクーリングオフが可能です。

しかし利用者自身がWebサイト等から主体的に申し込んだ場合は通信販売の扱いとなり、クーリングオフの対象外となるケースが一般的です。

契約に際してトラブルがあった場合は地域の消費生活センターや国民生活センターへ早めに相談することをおすすめします。

出典：国民生活センター

まとめ

本記事ではおてがるでんきの実際の利用者の声や料金プランの仕組み、解約時の注意点について解説しました。

基本料金0円であっても、使い方や燃料費調整額の変動により割高になるリスクがあるため、事前の比較が欠かせません。

確実な節約を求める方には固定単価のオクトパスエナジー、昼間に電気を使う方には市場電力、通信費のセット割を重視する方にはドコモでんきなどの代替サービスも有効な選択肢となります。

新電力への乗り換えについては、専門家である当サイトの客観的な情報を参考に最適な判断をしてください。

自身の状況に合うプランを見つけた方は、まずは各サービスの公式サイトで詳細を確認してください。

<参考>

市場電力