関西電力の解約手続き方法とは？切り替え・引っ越しする際に電気を停止する方法を解説

関西電力の解約手続きは、引っ越しや現住所での切り替え、家屋の解体など、自身の状況によって「やるべきこと」が大きく異なります。

まずは次のチャートで、あなたに必要な手続きを確認しましょう。

本記事では、それぞれのケースにおける具体的な手順や期限、違約金の有無や電話が繋がらない時の対処法などを詳しく解説します。

関西電力と比較して、年間約1,600円〜5,600円の節約ができるおすすめ電力会社も紹介しているため、ぜひ参考にしてみてください。

関西電力の解約手続きが必要なケースと不要なケース

関西電力との契約を終了する場合、手続きが必要なケースと不要なケースがあります。

主に以下の3つのパターンに分けられます。

• 引っ越しで電気を止める場合：解約が必要
• 同じ住所で他社に切り替える場合：原則手続き不要
• 建物を解体・撤去する場合：撤去工事の手配が必要

ここからは、それぞれのケースについて詳しく解説します。

引っ越しで電気を止める場合：解約が必要

引っ越しをして現在の住所から退去する場合は、自身で関西電力へ解約（使用停止）の連絡をする必要があります。

手続きを忘れて退去日以降も契約が継続されると、住んでいない期間の電気代も請求され続けることになります。

退去日が決まり次第、速やかに手続きをおこないましょう。

同じ住所で他社に切り替える場合：原則手続き不要

現在の住所のまま、関西電力からほかの電力会社へ切り替える場合は、自身での解約手続きは原則不要です。

なぜなら、新しく契約する電力会社が関西電力への解約連絡を代行してくれるためです。

電力会社の切り替えは、次の流れで手続きが進みます。

1. 新しい電力会社へ申し込む
2. 新しい電力会社から関西電力へ解約通知が届く
3. 自動的に関西電力の契約が解約され、新しい電力会社との契約が開始される

ユーザーがおこなうのは「新しい電力会社への申し込み」だけです。

二重に手続きをしてしまうと、電気の供給がスムーズに進まない可能性があるため注意しましょう。

建物を解体・撤去する場合：撤去工事の手配が必要

家の取り壊しやリフォームなどで建物を解体する場合、または長期間電気を使わずメーターごと撤去したい場合は、通常の解約とは異なる手続きが必要です。

単なる電気の停止だけではなく、電気メーターや引込線の撤去工事を伴うため、日程調整が必要になります。

撤去工事はインターネットでの手続きができない場合が多いため、余裕を持って電話窓口へ相談することをおすすめします。

関西電力を解約・停止する2つの方法

関西電力の解約手続きは、Webと電話からおこなえます。

ここからは、それぞれの手続き方法を詳しく解説します。

1.Webで手続きする場合：はぴeみる電などで24時間手続き可能

最もスムーズな方法は、関西電力の会員サイト「はぴeみる電」や公式サイトのフォームからの手続きです。

24時間いつでも申し込みが可能で、電話のように待たされることがありません。

Web解約手続きの概要は、次のとおりです。

項目	内容
受付時間	24時間対応 （システムメンテナンス時を除く）
必要なもの	「はぴeみる電」のIDとパスワード、またはお客様番号

「はぴeみる電」のID、パスワードやお客様番号がわからない場合、支払い方法が「口座振替」もしくは「クレジットカード支払い」であれば、次の情報でも申し込めます。

• 契約者の名義
• 電話番号
• 郵便番号
• 口座番号またはクレジットカード番号の下4桁

申し込みが完了すると、入力したメールアドレスに受付完了のメールが届きます。

関西電力から内容確認の連絡があれば、速やかに対応しましょう。

参照元：電気やガスの停止・閉栓のお手続きの流れ – 関西電力

2.電話で手続きする場合：解約専用窓口の電話番号から手続き可能

Webでの操作が苦手な場合や、建物解体などの特殊な事情がある場合は、電話で手続きをおこないます。

ただし、引っ越しシーズンや週明けは電話が非常に混み合うため、時間に余裕を持って連絡しましょう。

なお、東京電力エリアで契約中の場合は、平日の9:00～18:00の間に「0800-777-8094」へ連絡しましょう。

平日の連絡が難しい場合は、Webから手続きをおこなってみてください。

オペレーターに繋がったら、「引っ越しによる解約」または「解体による停止」など、用件を明確に伝えましょう。

参照元：お問い合わせ – 関西電力

お客様番号がわからない時の対処法

支払い方法が「口座振替」もしくは「クレジットカード支払い」の場合、公式サイトからの手続きであれば契約者名義や電話番号などがわかれば、お客様番号が不明でも手続きできます。

しかし、上記の方法で対処できない場合は、次のような方法で確認や手続きが可能です。

• チャットでの問い合わせ
• 電話での申告

電話窓口であれば、お客様番号が不明でも、住所・氏名・電話番号などの本人確認情報で解約手続きを進めてもらえます。

番号がわからないからといって手続きを放置せず、まずは電話窓口で事情を説明してみましょう。

解約手続きはいつまで？期限と電話が繋がらない時の対策

引っ越しの日程が近づくと、「いつまでに連絡すれば間に合うのか」が気になる方も多いでしょう。

ここからは、解約の申し込み期限と電話が混雑して繋がらない時の回避策を紹介します。

解約の申し込み期限はいつまでか

関西電力では、電気の利用停止日の30日前から前日までに申し込みをおこなう必要があります。

当日になって急遽解約が必要になった場合、Webでは基本的に対応できないため、電話で問い合わせてみましょう。

ただし、当日の連絡では希望通りの時間に止められないリスクがあるため、遅くとも1週間前には手続きを済ませておくことが理想です。

参照元：電気のご契約・料金プラン – 関西電力

電話が混雑して繋がらない時の回避策

3月〜4月の引っ越しシーズンや休み明けの月曜日、平日の午前中は電話窓口が非常に混雑し、繋がりにくい状態が続く可能性があります。

電話が繋がらないストレスを避けるため、次のような対策をおすすめします。

• Web手続きを優先する
• 混雑しやすい時間を避ける

お客様番号がわかる場合は、Webから申し込みがとくにおすすめです。

どうしても電話が必要な場合以外は、Webでの手続きを優先しましょう。

関西電力の解約に違約金や手数料はかかる？

関西電力の解約時に気になるのが、違約金や解約手数料の有無です。

結論からお伝えすると、関西電力の一般的なプランでは解約金は発生しません。

ここからは、例外的に費用がかかるケースと、最終月の支払いについて解説します。

基本的に違約金は0円だが例外もあり

「従量電灯A」や「なっトクプラン」など、家庭向けの一般的な契約プランでは、契約期間の途中で解約しても違約金や解約金はかかりません。

引っ越しのタイミングや切り替え時期を気にせず、いつでも解約が可能です。

ただし、次のケースでは費用が発生する可能性があります。

• 「はぴeセット」のような特定プランを契約している場合
• 法人・高圧契約をしている場合

エコキュートなどの機器リース契約が含まれる場合、残債の清算や解約金が発生することがあります。

自身のプランが特殊なものでない限り、基本的に費用面の心配は不要です。

参照元：はぴeセット – 関西電力

最終月の電気代は日割り計算で請求される

解約した月の電気代は、「前回の検針日」から「利用停止日」までの使用分を日割り計算して請求されます。

1か月分まるごとの料金がかかるわけではないので、月の途中で解約しても損をすることはありません。

支払いは、通常どおり登録している口座振替やクレジットカードなどで行われます。

引っ越しで口座を解約する場合などは、支払い方法の変更や振込用紙での対応が必要になるため注意しましょう。

ガス（なっトクプラン）も契約している場合の解約方法

関西電力で電気とガスをセットにした「なっトクプラン」を契約している場合、電気だけでなくガスの解約手続きも必要です。

項目	内容
手続き先	関西電力 （関電ガス）
手続き方法	Webまたは電話 （電気と一括で手続き可能）
注意点	閉栓作業に立ち会いが必要な場合がある

ここでは、具体的な手順について解説します。

ガスの解約・閉栓手続きの手順

電気とガスをセットで契約している場合、公式サイトまたは電話で「電気とガスを両方解約する」旨を伝えれば、個別に連絡する必要はなく一度の手続きで完了します。

ただし、ガスの利用停止（閉栓）には、オートロックの建物やガスメーターの設置場所によって作業員の立ち会いが必要になるケースがあります。

とくに引っ越しシーズンは作業員の予定が埋まりやすいため、ガス契約がある方は、予定の2週間前など電気単独の場合よりも早めに申し込むことをおすすめします。

参照元：なっトクプラン – 関西電力

面倒な解約手続きなしで電気代を安くするなら「お得電力」がおすすめ

ここまで、関西電力の解約手続きについて解説しましたが、「手続きが面倒」「電話する時間がない」と感じている方も多いでしょう。

もし、今の住所に居住したまま電気代を見直すために解約を考えているなら、自分での解約手続きが一切不要な「電力会社の乗り換え」がおすすめです。

乗り換え先としておすすめなのが、関西電力エリアで多くの支持を集めている新電力「お得電力」です。

お得電力には、主に次のような魅力があります。

• 切り替えなら解約手続き不要で手間がかからない
• 関西エリアの電気代が確実に安くなる料金設定
• 今のままの品質で安全に電気を利用可能

それぞれの魅力を詳しく解説します。

切り替えなら解約手続き不要で手間がかからない

「お得電力」へ申し込む場合、現在契約中の関西電力への解約連絡は一切不要です。

申し込みフォームに入力するだけで、お得電力が解約手続きを代行します。

そのため、難しい書類を記入したり電話で長時間待たされたりするリスクがありません。

「解約の手間」をかけることなく最短5分で簡単に申し込めるため、スマホひとつで簡単に電気代の節約をスタートできます。

関西エリアの電気代が確実に安くなる料金設定

お得電力は、関西電力の「従量電灯A」や「なっトクプラン」などの標準的なプランに対して、基本料金や電力量料金単価を約3%安く設定しています。

そのため、関西電力から切り替えるだけで使用量にかかわらず電気代を確実に安くできる点が特徴です。

独自の発電事業や徹底したコスト削減により、地域最安値水準の価格を実現しています。

今のままの品質で安全に利用できる

「安いと電気が止まりやすいのでは」と不安になる必要はありません。

お得電力に切り替えても、電気を届ける電線や設備は、これまでどおり関西電力送配電株式会社のものを利用します。

そのため、電気の品質や停電のリスク、災害時の復旧対応などは関西電力の契約時とまったく同じです。

お得電力への乗り換えは、リスクなしで料金だけを安くできる賢い選択肢といえるでしょう。

関西電力の解約手続きに関するよくある質問

関西電力の解約手続きに関するよくある質問は、次の3つです。

• 解約時に立ち会いは必要？
• ポイントの交換方法は？
• 引っ越し当日の何時まで電気が使える？
• ガスの解約方法は？

それぞれの質問に詳しく回答します。

解約時に立ち会いは必要？

関西電力を解約して電気の利用を停止する場合、基本的に立ち会いは必要ありません。

ただし、次のようなケースでは立ち会いを求められる可能性があります。

• 電力メーターが立ち会いなしでは確認できない場合
• 一部の契約プランを利用している場合
• 供給設備の状況により立ち会いが必要になる場合　など

立ち会いが必要になる場合には関西電力から連絡が来るため、内容を確認して対応しましょう。

なお、関西電力が提供するガスの契約プランを解約する際も、ガスメーターが自宅の外にあり、作業員が閉栓作業できれば立ち会いは不要です。

反対に、屋内にガスメーターがある家やオートロックマンションは、契約者の不在中に閉栓作業ができないため、立ち会いが必須となります。

ポイントの交換方法は？

「はぴeポイント」は、解約にともない「はぴeみる電」を退会すると失効してしまいます。

ポイントは電気やガス料金の支払いに利用したり、他社ポイントやアイテムなどに交換したりできるため、必ず解約手続きの前に交換や利用を済ませておきましょう。

ポイントの交換は、次の手順でおこなえます。

1. 「はぴeみる電」の公式サイトからログイン
2. 会員ページの画面下部にある「はぴeポイント トップ」をタップ
3. 「はぴeポイント」トップページの「ポイントをつかう」から自身が希望する交換方法を選択
4. 交換したいポイントやアイテムを選択
5. 内容に間違いがないかを確認して申し込みボタンをタップ

電気やガス料金の支払いにポイントを利用したり、他社ポイントに交換したりする場合は、利用するポイント数に間違いがないかを必ず確認してください。

引っ越し当日の何時まで電気が使える？

引っ越し手続きで指定した「利用停止日」の当日中は、基本的に電気が使えます。

具体的には、退去時にブレーカーを落とすか、スマートメーターの遠隔操作で電気が止まるまで利用可能です。

ただし、次の入居者がすぐに電気を使える状態にするため、退去時はブレーカーを上げたままにするよう指示されるケースもあります。

建物の管理会社や不動産会社の指示に従いましょう。

参照元：引越し等に伴う電気・ガスのお手続き – 関西電力

ガスの解約方法は？

関西電力の都市ガスサービス「関電ガス」は、Webと電話からの解約手続きが可能です。

次の手順で解約をおこないましょう。

Webで解約する場合	・利用停止日を確認する ・停止予定の「はぴeみる電」のIDとパスワードまたはお客様番号を用意する ・公式サイトから解約を申し込む
電話で解約する場合	・「0800-777-7109」に電話をかける ・音声ガイダンスを「4→1」の順番で進み、解約を申し込む

基本的に、利用停止日の30日前から解約手続きをおこなえます。

電話が混み合うとオペレーターにつながりにくくなる可能性があるため、24時間いつでも解約を申し込めるWebを利用するほうがスムーズです。

ただし、利用停止予定日により、Webで申し込めない場合があります。利用停止予定日を選択できない場合には、電話で申し込んでください。

なお、ガスの閉栓作業に立ち会いが必要な場合に備えて、早めに申し込むと安心です。

まとめ

関西電力を解約する際は、引っ越しをする場合のみ自身で解約手続きが必要です。

現住所のまま他社に切り替える場合は、切り替え先の電力会社が解約手続きを代行するため、自身で手続きをする必要はありません。

なお、関西電力の解約手続きは、Webか電話でおこなえます。

基本的には、利用停止日の30日前から前日まで解約を受け付けているため、引っ越しのスケジュールが確定次第、早めに手続きを済ませましょう。

また、関西電力を解約する前に、次の電力会社を決めておかなければなりません。

関西お得電力をはじめとするさまざまな電力会社を比較して、自身にあった電力会社を選んでみてください。